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Questions fréquemment posées concernant nos appartements à Lisbonne.

Avant d’arriver à Lisbonne


Comment réserver ?

Sur la page de l’appartement sélectionné, appuyer sur le bouton "Réserver" et remplir le formulaire joint. Puis, et pour que la réservation soit confirmée, il faudra effectuer le prépaiement de la quantité assignée, normalement 15%-20% du coût total de la réservation. Le paiement peut être réalisé par virement bancaire ou avec une carte de crédit. Au moment de la réception du paiement, nous vous enverrons un email de confirmation de réservation.

Le paiement par carte de crédit est-il sûr ?

Le paiement se réalisera directement sur la plateforme de la banque, celle-ci utilise les dernières technologies de sécurité en ligne. En aucun cas RentTheSun.com ni aucun de ses employés n’a accès aux informations de votre carte de crédit.

Quand la réservation est-elle confirmée ?

La réservation sera confirmée au moment de la réception des 15%-20% du montant total de la location et après l’envoi de l’email de confirmation de la part de RentTheSun.com

Existe-t-il un remboursement en cas d’annulation d’une réservation ?

Sauf indication contraire, le montant versé lors de la réservation vous sera remboursé. Il n'y aura pas de frais d'annulation supplémentaires autre que le montant payé lors de la réservation effectuée.

Puis-je amener un animal de compagnie ?

Non, aucun animal domestique n’est admis dans les appartements.

Puis-je disposer d’un lit pour mon bébé ?

Oui, il y a des lits de bébé gratuits dans presque tous les appartements, merci de nous prévenir à l’avance.

Lors de votre arrivée à Lisbonne


Comment saurai-je arriver à l’appartement ?

Au moment de la réservation, vous recevrez le détail exact avec les informations concernant l’appartement ainsi que les indications pour y arriver.

À quelle heure puis-je arriver à l’appartement ?

À partir de 15h00 et jusqu’à 20h00 (il est parfois possible d’entrer avant en fonction de l’occupation du jour précédent). Les entrées postérieures à 20h00 auront un surcoût de 20€ et pour certains appartements, les entrées après 23h00 auront un surcoût de 50€. Vous devez confirmer votre heure d'arrivée dès que vous le savez.

Quand et où vais-je recevoir les clés ?

À votre arrivée à l'appartement, le concierge de l’appartement vous donnera les clés et vous montrera le détail de l’appartement.

Comment payer ?

Le paiement du coût total de la location sera réalisé en liquide au moment d’entrer dans l’appartement.

Dois-je payer une caution ?

Oui, il faudra laisser une caution au moment d’entrer dans l’appartement. Elle vous sera rendue à votre sortie, après vérification du parfait état de l’appartement. La quantité varie selon l’appartement.

Dois-je apporter quelque chose ?

Vous n’avez rien à apporter, ni draps, ni serviettes. Tout ceci est disponible dans l’appartement dès votre arrivée.

Qui puis-je contacter en cas de problème au cours de mon séjour ?

En cas de problème ou question par rapport à l’appartement, il faut contacter le concierge qui vous a remis les clés. Vous pouvez également contacter RentTheSun.com pour tout autre besoin.

Avant de partir de Lisbonne


Jusqu’à quelle heure puis-je rester dans l’appartement ?

Vous pouvez rester dans l’appartement jusqu’à 11h00.

Quand la caution sera-t-elle rendue ?

Au moment de la remise des clés, après vérification de l’état de l'appartement.

Est-il possible de recevoir une facture ?

Oui, bien entendu, merci de la solliciter 24 heures à l'avance.