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Preguntas frecuentes sobre nuestros apartamentos en Dubrovnik

Antes de llegar a Dubrovnik


¿Cómo reservar un apartamento?

Dentro de la página del piso seleccionado, deberá pulsar el botón "Reservar" y rellenar el formulario adjunto. A continuación, y para que la reserva se confirme deberá realizar el pre-pago de la cantidad asignada, normalmente el 15%-20% del total de la reserva. El pago se puede hacer por transferencia bancaria o con tarjeta de crédito. En el momento de la recepción del pago, les mandaremos el e-mail de confirmación de la reserva.

¿Es seguro el pago con tarjeta de crédito?

El pago se realiza directamente en la plataforma del banco, que utiliza las últimas tecnologías de seguridad online. En ningún caso RentTheSun.com o ninguno de sus empleados tiene conocimiento de los datos de su tarjeta de crédito.

¿Cuándo se confirma la reserva?

La reserva quedará confirmada en el momento de la recepción del 15%-20% del importe total del alquiler y tras el envío del e-mail de confirmación por parte de RentTheSun.com

¿Habrá una devolución en el caso de una cancelación de una reserva?

El importe pagado en el momento de la reserva no será reembolsable salvo expresamente indicado en la página del apartamento. No existirán gastos adicionales de cancelación.

¿Puedo traer algún animal de compañía?

No, no se admiten animales de compañía en los apartamentos.

¿Es posible disponer de una cuna para mi bebé?

Si, hay cuna disponibles y es gratuito en casi todos los apartamentos, pero deben avisarnos con antelación.

Cuando llegue a Dubrovnik


¿Cómo sabré llegar al apartamento?

En el momento de confirmar la reserva, Usted recibirá el detalle exacto con los datos del apartamento así como las indicaciones para llegar a éste.

¿A qué hora se puede llegar al apartamento?

Desde las 15:00h hasta las 20:00 (aunque ocasionalmente se podrá entrar antes en función de la ocupación del día anterior). Las llegadas posteriores a las 20:00 tendrán un recargo de 20€ y en algunos apartamentos, las posteriores a las 23:00 tendrán un recargo de 50€. Debe confirmar su hora de llegada tan pronto como usted lo sabe.

¿Cuándo y dónde voy a recibir las llaves?

En el momento de llegar al apartamento, el conserje del apartamento le facilitará las llaves y le mostrará el detalle del apartamento.

¿Cómo pagar?

El pago del importe total del alquiler será realizado en efectivo en el momento de entrar en el apartamento. Algunos de los apartamentos se pueden pagar también con tarjeta de crédito.

¿Debo pagar alguna fianza?

Si, deberá dejar una fianza en el momento de entrar en el apartamento. Ésta será devuelta a su salida, previa comprobación del perfecto estado del apartamento. La cantidad varía según el apartamento.

¿Tengo que llevar algo?

No hace falta que traiga ni ropa de cama ni toallas. Éstas las encontrará disponibles a su llegada al apartamento.

¿Con quién puedo contactar en caso de algún problema durante mi estancia?

En caso de cualquier problema o pregunta referente al apartamento debe contactar con el conserje que le hace entrega de las llaves. Además puede contactar con RentTheSun.com para cualquier otra necesidad.

Antes de irme de Dubrovnik


¿Hasta qué hora puedo permanecer en el apartamento?

Se podrá permanecer en el apartamento hasta las 11:00h.

¿Cuándo se devolverá la fianza?

En el momento de devolución de las llaves, previa comprobación del estado del apartamento.

¿Es posible recibir una factura?

Si, por supuesto, siempre que la solicite con 24 horas de antelación.